Veelgestelde vragen
HOE WERKT DE LEVERING?
Visiofactory, de online winkel van het huis Nageleisen, biedt u een gratis bezorgservice via La Poste vanaf € 90 aan aankopen, beschikbaar bij alle postkantoren in Frankrijk.
Een optie voor expresslevering binnen 24 uur is ook beschikbaar voor al onze producten (met uitzondering van optische brillen).
WAT IS DE LEVERTIJD?
Als u vóór 13.00 uur bestelt, wordt uw bestelling op dezelfde dag klaargemaakt en verzonden (met uitzondering van brillen met correctielenzen).
Alle producten waarvoor u een bestelling plaatst, zijn op voorraad en kunnen direct worden verzonden. Als u na 13.00 uur bestelt, geen paniek, het pakket wordt de volgende dag verzonden.
De levertijd is vervolgens afhankelijk van de door u gekozen vervoerder en de bestemming. Voor Frankrijk bijvoorbeeld wordt een pakket van Chronopost 24 uur na verzending geleverd en een pakket met Colissimo binnen 48 uur.
ZIJN DE BRILLEN OP VOORRAAD?
Bij Visiofactory zijn alle brillen die u aan uw winkelwagen kunt toevoegen op voorraad in ons magazijn in Frankrijk. Zodra een bril uitverkocht is, is het niet mogelijk om deze te bestellen. Dit garandeert een zeer snelle verzending!
ZIJN MIJN BETALINGEN VEILIG?
Bij Visiofactory is de veiligheid van persoonlijke informatie een absolute prioriteit. Wij maken gebruik van de beveiligde betalingsmodules van Banque CIC Crédit Mutuel en PAY PAL. Wij komen nooit in contact met uw bankgegevens.
Voor uw medische informatie heeft u de mogelijkheid om deze aan ons door te geven via een specifieke beveiligde toegang direct in het bestelmodule voor uw optische lenzen. Alleen de gediplomeerde opticien die verantwoordelijk is voor uw dossier heeft toegang tot uw gegevens.
Onze website, gevestigd in de Elzas, wordt regelmatig gecontroleerd door de bevoegde Franse autoriteiten en heeft al aan de tevredenheid van tienduizenden klanten voldaan. Visiofactory, de garantie voor een geslaagde aankoop!
HOE KAN IK ONLINE EEN BRIL OP STERKTE BESTELLEN?
Het is heel eenvoudig, u kiest het montuur dat u bevalt, van de beste merken en tegen de beste prijs, vervolgens selecteert u uw hoogwaardige BBGR-lenzen (Franse dochteronderneming van de Essilor-groep).
Een paar dagen later ontvangt u uw op maat gemaakte optische uitrusting thuis, met alle documenten om vergoed te worden door de gezondheidsorganisaties. Niets is eenvoudiger!
Voor vragen kan een opticien u telefonisch of per e-mail antwoorden om aan uw vragen te voldoen.
HOE KAN IK WORDEN VERGOED DOOR DE SOCIALE ZEKERHEID EN DE AANVULLENDE VERZEKERING?
De Sociale Zekerheid en alle aanvullende verzekeringen vergoeden de aangekochte brillen op sterkte op de website Visiofactory.fr of in onze winkel, mits naleving van de geldende wetgeving.
Visiofactory.fr is een geaccrediteerde website bij de sociale zekerheid en ons team van gediplomeerde opticiens zal u voorzien van alle nuttige documenten;
Voor de Sociale Zekerheid (Caisse Primaire d'Assurance Maladie CPAM)
Bij de verzending van uw brillen met uw op sterkte geslepen lenzen vindt u een vooraf ingevuld afgestempeld zorgformulier van Visiofactory, waar u alleen uw voorschrift en de factuur hoeft toe te voegen.
Voor uw aanvullende verzekering
1. Ofwel is uw aanvullende verzekering gekoppeld aan de Sociale Zekerheid, dan zal deze automatisch de documenten doorsturen. Uw terugbetaling zal automatisch zijn, u hoeft niets te doen (meestal het geval).
2. Ofwel houdt de Sociale Zekerheid zich niet bezig met de doorsturing van documenten naar uw aanvullende verzekering en hoeft u alleen de factuur naar uw zorgverzekeraar te sturen. De Sociale Zekerheid zal dan eerst uw bril vergoeden en vervolgens zal de aanvullende verzekering u terugbetalen, afhankelijk van uw optische vergoeding.
Wacht niet langer en betaal uw optische uitrusting tot 3 keer goedkoper met Visiofactory!