U heeft 30 dagen vanaf de datum waarop u uw bestelling heeft ontvangen om uw bril te retourneren als deze niet aan uw verwachtingen voldoet.
Voor retourzendingen vanuit Nederland of België zijn de verzendkosten voor het terugsturen van het pakket naar onze locatie in Frankrijk voor rekening van de klant. U kunt hiervoor een vervoerder naar keuze gebruiken.
De bril mag alleen zijn gepast en niet zijn gedragen. De bril moet in de originele verpakking en met alle meegeleverde accessoires worden geretourneerd.
#more#
Hoe kunt u een product retourneren?
1. Meld uw retourzending aan via uw klantaccount onder ‘Mijn bestellingen’ en selecteer vervolgens ‘Een product retourneren’.
2. Print het retourformulier en voeg het toe aan uw pakket.
3. Stuur het pakket op eigen kosten met een vervoerder naar keuze rechtstreeks naar ons adres in Frankrijk, en niet naar een afhaalpunt:
VISIOFACTORY
2 RUE DE PARIS
68350 BRUNSTATT-DIDENHEIM
FRANKRIJK
4. Bewaar het verzendbewijs en het trackingnummer totdat uw retourzending volledig is verwerkt.
Na ontvangst en controle van uw retourzending wordt, indien alles in orde is, het bedrag binnen 10 werkdagen terugbetaald via de betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt.